1. Reiseportal

1.1. Was ist das Reiseportal?

Das Reiseportal bietet Ihnen alles, was im Bereich Reisen buchbar ist. Über 2,5 Mio. weltweite Last Minute-, Frühbucher- und Pauschalreisen aller namhaften Reisever- anstalter, Spezialreisen, Charter- und Linienflüge, Hotels und Ferienwohnungen, Kreuzfahrten und Mietwagen. Sie können auf dem Reiseportal Ihre nächste Urlaubsreise buchen und sparen dabei bis zu 30% pro Reise, denn das Reiseportal vergleicht für Sie kostenlos alle Reiseangebote.

Dabei ist die ITO (Independent Travel Organisation) GmbH unser Kooperationspartner, welcher ein konzernunabhängiges und veranstalterneutrales Online-Reiseportal namens „Travelcheck“ anbietet.
Das Service-Team von Travelcheck setzt sich ausschließlich aus erfahrenen Touristikern zusammen. Im Service-Center sind ausnahmslos ausgebildete und IHK-geprüfte Reiseverkehrskaufleute beschäftigt. Die Mitarbeiter von Travelcheck kümmern sich um Ihre Wünsche und wickeln die Reisebuchung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter ab.

1.2. Welche Art von Reisen kann ich buchen?

Zur Auswahl stehen Ihnen über 2,5 Mio. weltweite Last Minute-, Frühbucher- und Pauschalreisen aller namhaften Reiseveranstalter, Charter- und Linienflüge, Hotels und Ferienwohnungen, Kreuzfahrten und Mietwagen. Auch Buchungen von Gruppen- und Spezialreisen und weiteren Urlaubsangeboten sind möglich.

1.3. Kann ich auch eine Reiserücktritts- und/oder Auslandsreisekrankenversicherung abschließen?

Ja, der Abschluss einer Reiserücktritts- und/oder Auslandsreisekrankenversicherung wird bei jeder Buchung von den Reiseexperten empfohlen. Im Buchungsverlauf Ihrer Reise haben Sie die Möglichkeit eine Reiserücktritts- und/oder Auslandsreisekrankenversicherung abzuschließen, damit Sie auf Ihrer Reise abgesichert sind. Das Serviceteam berät Sie gerne zu den einzelnen Produkten!

1.4. Kann ich mir eine individuelle Reise zusammenstellen lassen?

Ja, Sie können dem Team von Travelcheck Ihre individuelle Reiseanfrage zusenden. Auf Ihren ganz persönlichen Reisewünschen wird Ihnen ein unverbindliches Angebot erstellt. Für den Kontakt nutzen Sie entweder den kostenlosen Rückrufservice oder das Kontaktformular für „Individuelle Reiseanfragen“. Beides finden Sie im Menüpunkt „Beratung und Buchung“ auf der Startseite (rechte Seite vom Bildschirm) des Reiseportals.

1.5.  Wie kann ich zu dem Reiseportal gelangen?

Zum Reiseportal

Hinweis: Sie können das Reiseportal auch direkt aufrufen. Dazu geben Sie in Ihren Browser www.traum.reisen ein.

2. Buchung und Kontaktmöglichkeiten

2.1.  Wie buche ich meine Reise?

Sie können Ihre Reise sowohl im Internet unter www.traum.reisen als auch telefonisch unter +49 5407/8030-5674 (normale dt. Festnetznummer) buchen.

2.2.  Wie kann ich persönlichen Kontakt mit Travelcheck aufnehmen?

Für einen persönlichen Kontakt mit Travelcheck stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Sie können das Team von Travelcheck schriftlich per Kontaktformular, E-Mail oder Fax, aber auch direkt telefonisch kontaktieren. Darüber hinaus gibt es die Option „Rückrufservice“. Dabei nennen Sie Ihren Namen und Ihre Rufnummer und teilen mit, wann Sie telefonisch am besten zu erreichen sind. Alle Möglichkeiten finden Sie im Menüpunkt „Beratung & Buchung“ auf der Startseite des Reiseportals.

2.3.  Zu welchen Zeiten kann ich mich persönlich beraten lassen?

Das Team von Travelcheck steht Ihnen an sechs Tagen in der Woche zur Verfügung: Montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr.
Servicehotline: +49 5407/8030-5674 (normale dt. Festnetznummer).

2.4.  Wann ist meine Buchung verbindlich?

Ihre Buchung ist mit der persönlichen Zusage des Reiseanmelders und der Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters verbindlich. Die Zusage kann mündlich, schriftlich, per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.

2.5.  Wann muss ich die Reise bezahlen?

Bitte beachten Sie die jeweiligen AGB des Reiseveranstalters, die Ihnen eine genaue Auskunft über die Zahlungsmodalitäten gibt. Diese können Sie im Buchungsvorgang einsehen, wenn Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, Zahlungsart etc.) eingeben. In der Regel ist nach der Buchung eine sofortige Anzahlung von 20% fällig; den restlichen Betrag zahlen Sie bis vier Wochen vor Abreise (Hinweis: Bitte beachten Sie, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Auswahl stehen. Diese können je nach Reiseveranstalter variieren.) Im Bereich Last Minute Reisen ist in der Regel eine sofortige Bezahlung des gesamten Betrags erforderlich.

2.6.  Welche Zahlungsmethoden stehen mir bei der Reisebuchung zur Auswahl?

Die Zahlungsmethoden variieren je nach Reiseveranstalter und sind in den jeweiligen AGB ausgeschrieben. Überwiegend stehen Ihnen Zahlung per Lastschrift, per Rechnung oder per Kreditkarte zur Auswahl. Bitte beachten Sie, dass Zahlung per Lastschrift lediglich von einem deutschen Bankkonto möglich ist. Mögliche Zusatzkosten bei Zahlung per Kreditkarte sind den Hinweisen bei der Zahlungsart zu entnehmen.

2.7.  Was passiert nach meiner Buchung?

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine erste verbindliche Buchungsbestätigung. Sollten noch Angaben zur Ihrer Buchung fehlen, wird sich Travelcheck persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Per Post wird Ihnen nach wenigen Tagen eine schriftliche Bestätigung sowie Rechnung durch den Veranstalter oder Travelcheck zugesandt.

2.8.  Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Tickets erhalten Sie per Post entweder direkt vom Veranstalter oder von Travelcheck. Sollte die Reise sehr kurzfristig erfolgen, werden die Unterlagen direkt am Flughafen für Sie hinterlegt. Diese Information erhalten Sie in der Bestätigungsmail, die Sie kurz nach Ihrer Buchung erhalten.

2.9.  Sind meine angegebenen Daten sicher?

Alle zur Reisebuchung angegebenen persönlichen Kontakt- und Zahlungsdaten werden per SSL-Verschlüsselung übermittelt und sind damit sicher. Die Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Buchung an Dritte (wie z. B. den Reiseveranstalter) weitergegeben.

3. Best-Preis-Garantie

3.1. Was bedeutet Best-Preis-Garantie?

Wenn Sie über Travelcheck eine Last Minute-, Frühbucher- oder Pauschalreise (Kombination Flug und Hotel) oder eine Kreuzfahrt (ausgenommen Leserreisen) gebucht haben und ein identisches Urlaubsangebot bei einem anderen Anbieter günstiger buchen könnten, erstattet Travelcheck Ihnen die Preisdifferenz. Zusätzlich gewährt Travelcheck Ihnen einen Urlaubsgeld-Gutschein in Höhe von 100 €. Diese Garantie gilt unter der Voraussetzung, dass Personenzahl, Reiseziel, Veranstalter, Reisetermin, Buchungstag, Reiseart, Unterkunft, Verpflegungsart, Airline und Flugroute beim Konkurrenzangebot identisch sind. Kurzfristige Preissenkungen durch den Veranstalter nach der Buchung oder unrechtmäßig gewährte Rabatte sowie Sonderreisen und Sonderkontingente bleiben von der Garantie ausgeschlossen.

3.2. Was muss ich tun, damit ich die Best-Preis-Garantie erhalte?

Treffen die Bedingungen für die Best-Preis-Garantie zu (s. 3.1.), kontaktieren Sie umgehend auf dem direkten Weg das Team von Travelcheck.
Da die Bestpreis-Garantie an dem Tag der Reisebuchung berücksichtigt wird, eignet sich der telefonische Kontakt (siehe 2.3.) am besten.

4. Urlaubsgeld-Gutschein

4.1. Wie kann ich meinen Urlaubsgeld-Gutschein einlösen?

Geben Sie bei Ihrer Buchung einfach Ihre registrierte Gutscheinnummer an. Wenn Sie online buchen, finden Sie im Buchungsformular die Rubrik „Reisegutschein vorhanden“. Tragen Sie hier Ihre Gutscheinnummer und Ihre Bankdaten ein. Ihr Urlaubsgeld wird ca. eine Woche vor Reiseantritt auf diesem angegebenen Girokonto überwiesen (Hinweis: Die für das Urlaubsgeld angegebene Kontonummer muss nicht identisch mit den Kontodaten sein, die Sie für die Zahlung der Reise angeben). Die Daten werden über eine sichere Verbindung (SSL-Verschlüsselung) an Travelcheck übermittelt.

Wenn Sie telefonisch buchen möchten, geben Sie Ihre Reisegutscheinnummer einfach bei der persönlichen Buchung an die Reiseexperten durch.

ANLEITUNG:
Eine ausführliche Anleitung zur Einlösung des Urlaubsgeld-Gutscheines bei einer Online- Reisebuchung finden Sie im Reiseportal unter dem Menüpunkt „Service & Infos“ und dann unter „Reisegutschein“.
Der folgende Link bringt Sie direkt zur Anleitung: http://www.travelcheck.de/service/reisegutschein.html

4.2. Wie lauten die Einlösebedingungen meines Urlaubsgeld-Gutscheines?

Ihr Urlaubsgeld-Gutschein ist gültig für die Neubuchung einer Last Minute-, Frühbucher- oder Pauschalreise (Kombination Flug + Hotel eines Reiseveranstalters) oder einer Kreuzfahrt. Das Einlösen des Gutscheins für eine Eigenanreise ist auf Anfrage möglich. Für die Einlösung buchen Sie bequem wahlweise über www.traum.reisen oder über die Servicehotline +49 5407/8030-5673 (normale dt. Festnetztelefonnummer). Eine Einlösung über ein Reisebüro oder die Veranstalter direkt ist nicht möglich. Der Mindestbuchungswert beträgt 499 €. Pro Buchung (Vorgangsnummer des Reiseveranstalters) ist ein Gutschein zulässig, unabhängig von der Anzahl der mitreisenden Personen. Die Gutschrift des Gutscheinwerts erfolgt ca. eine Woche vor Reiseantritt auf Ihr Girokonto. Dabei ist die vollständige Zahlung der Reise vorausgesetzt und die Stornierung ausgenommen.

Der Gutscheinwert und die Gültigkeitsdauer entnehmen Sie bitte Ihren Urlaubsgeld-Gutschein.

4.3. Wann erhalte ich mein Urlaubsgeld?

Die Gutschrift über den Betrag des Urlaubsgeld-Gutscheins erhalten Sie ca. eine Woche vor Reiseantritt auf Ihr Girokonto. Dabei ist die vollständige Zahlung der Reise vorausgesetzt und die Stornierung ausgenommen.

4.4. Kann ich meinen Urlaubsgeld-Gutschein weiterverschenken?

Ja, Sie können Ihren Urlaubsgeld-Gutschein auch weiterverschenken. Das Reiseportal ist für jede Person offen zugänglich. Da die Urlaubsgeld-Gutscheine nicht personalisiert sind, können diese auch an eine andere Person übertragen werden.

4.5. Wie lange ist mein Urlaubs-Gutschein gültig?

Die Gültigkeit Ihres Urlaubsgeld-Gutscheines finden Sie auf der Rückseite Ihres Gutscheins. Das Datum zeigt Ihnen, bis wann Sie die Buchung Ihrer Reise vorgenommen haben müssen. Die Reise kann zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

Ihre Kosmetikerin und Rimpler Cosmetics wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.